AIDASS模型到底怎么用?六个阶段拆解用户行为密码,AI密码破解技术演进,揭秘AIDASS模型在用户行为密码分析中的应用
"为啥用户刷着刷着App就跑了?产品经理天天说的AIDASS到底是个啥玄学?" 刚入行的小李盯着后台流失数据直挠头。别急!今儿咱就用最直白的东北大碴子味,把这套用户行为分析模型给你整得明明白白!
一、模型进化史:从爷爷辈到00后
1. 老祖宗AIDA公式
这玩意儿1925年就冒出来了,跟咱爷爷差不多年纪。那时候搞销售的就四步走:先抓眼球(Attention),再勾兴趣(Interest),接着撩欲望(Desire),最后逼下单(Action)。放到现在就跟追姑娘一个套路——街上瞅对眼了,请喝奶茶,送花表白,最后领证。
2. 互联网时代的魔改升级
等到APP满天飞的时候,产品经理们一拍大腿:光让人买单不够啊!得让用户主动当自来水啊!这不,硬生生给塞进去俩新环节——满意(Satisfaction)和传播(Spread)。就跟吃完火锅发朋友圈似的,味道好服务棒,必须得瑟给大伙看。
二、六大阶段实操手册
1. Attention:开场就得炸
• 骚操作案例:某直播平台把机器人观众数调得比真人多三倍,新人一进来就看见满屏弹幕,还以为自己进了顶流直播间
• 避坑指南:千万别学某些电商搞"最后1件库存"的假提示,用户发现被骗直接拉黑
2. Interest:痒点挠到位
• 数据说话:得到APP测试发现,把"免费试读600篇文章"摆在邀请海报C位,注册率直接翻倍
• 反面教材:某读书APP硬推付费课程,结果用户连免费内容都找不着入口
3. Desire:痛点变爽点
• 神操作示范:滴滴早期狂撒优惠券,等你养成打车习惯后,嘿,涨价没商量
• 人性洞察:微信"附近的人"能火,还不是抓住了那点小心思?
4. Action:临门一脚要够骚
• 对比实验:淘宝把下单步骤从5步砍到2步,转化率飙升40%
• 血泪教训:某银行APP验证码要收两次短信,用户直接卸载
5. Satisfaction:售后才是战场
• 行业黑马:拼多多 *** 24小时秒回,虽然解决不了问题,但态度好得让你没脾气
• 作 *** 典型:某生鲜平台退货要拍8张照片,气得大妈直接12315
6. Spread:自来水养成计划
• 裂变王者:美团外卖红包必须分享3个群才能领,虽然烦人但真管用
• 创新玩法:某健身APP把打卡记录生成漫画,朋友圈点赞数翻三番
三、实战对线:跟4P/4C模型有啥区别?
对比表格
模型 | 核心关注点 | 适用场景 |
---|---|---|
AIDASS | 用户行为全流程 | 互联网产品运营 |
4P | 产品/价格/渠道/促销 | 传统实体商品 |
4C | 客户需求/成本/便利/沟通 | 服务型行业 |
举个栗子:卖手机的用4P琢磨怎么定价,做APP的用AIDASS研究怎么让用户主动分享
四、行业翻车实录
1. 社交APP的惨痛教训
某交友软件在Desire阶段用力过猛,把"附近的人"入口做得太显眼,结果变成 *** 神器,正经用户全跑光
2. 知识付费的坑
得到APP最早的海报只顾着晒大咖,后来发现用户更吃"免费试读"这套,立马改弦更张
3. 电商平台的骚操作
拼多多把Spread玩出花,但早期商品质量太拉胯,差点把Satisfaction阶段整崩盘
*** 说点实在的
干了八年产品的老王掏心窝子:别把模型当圣经! 三点血泪经验:
- 数据会说谎:别盯着转化率自嗨,要结合用户时长、卸载率看全局(某工具APP日活高,但人均使用时长只有30秒)
- 阶段会跳跃:Z世代可能直接从Attention跳到Action,中间环节全靠脑补(短视频带货就这个套路)
- 人性要敬畏:最近某头部APP搞的"砍价永远差0.01%"就是个反面教材,虽然短期数据好看,品牌口碑直接跌穿地心
最新行业报告显示,用透AIDASS模型的产品,用户LTV(生命周期价值)平均高出同业38%。不过记住咯,模型是 *** 的,人才是活的!哪天您要听说张小龙按着模型做微信,那准是江湖骗子扯犊子呢!