特价云服务器购买后退款政策详解，当前退款条件与流程一览

特价云服务器退款政策详解

某亿速云服务器的退款问题引起了用户的广泛关注，有用户反映，在使用该云服务器期间遭遇了不明原因的攻击，并被要求支付数百元罚款才能重新启动服务器，经过一番调查后，发现实际上并无攻击发生，服务器最终恢复正常，但在此期间网站的停机损失给用户带来了重大影响，令人遗憾的是，当用户提出退款要求时，某亿速云却以先缴纳罚款为前提条件。

关于云服务器的退款问题，情况并非一概而论。

阿里云RTC服务会在每日凌晨两点左右对前一天的账单进行统计并结算，具体的出账单时间请您以系统显示为准。

阿里云服务器退款流程指南

1、腾讯云服务器提供5天无理由退款服务，退款方式为现金退还，需要注意的是，阿里云的代金券、抵扣券和赠送费用均不可退款，若用户购买多个云服务器，仅可退款最多3个，超出部分不支持退款，升级配置的费用和预付费服务均不支持退款。

2、退款流程如下：第一步，登录账号进入“已购买的产品”，找到相应交易，点击“申请退款”；第二步，选择“已收到货”，并在退货选项中选择“退货”，然后根据实际情况选择退货原因；第三步，提交退款申请，申请成功后，系统将给出相应提示。

3、云服务器在规定时间内是可以申请退款的。

4、对于软件应用类商品（如成品网站、应用软件等即买即开通的SaaS交付类商品），用户在订单支付完成后5天内享有交易担保期，在此期间可申请无理由全额退款。

5、需要注意的是，域名类商品不支持退款，以前服务器退款较为宽松，但现在似乎都不提供退款服务了。

6、关于退订资金的流向：通过支付宝支付的订单在18个月内（548天）内可申请退款，退款将原路返回，但具体退款时间可能会因银行处理流程不同而有所差异，超过18个月或支付宝退款失败时，退款将转入阿里云账号余额，通过网银支付的订单，退款预计在2-3个工作日内到账。

新购服务器6个月未使用是否可以退款

1、有用户反映，新网分公司的技术支持不足，只能进行简单的沟通，实际上难以解决实际问题。

2、如果您想了解代理商购买的服务器如何退款，建议首先及时联系代理商的 *** ，您需要提供购买发票，并向 *** 明确表达退款请求，随后，等待代理商 *** 处理退款事宜即可。

3、对于购买包年包月的镜像订单，用户在5天内且未使用状态下可申请无理由全额退款，超出5天或已使用状态下，不支持全额退款申请，但如果用户在5天内开始使用，仍可在此期间内申请退款。